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來信時，這些資訊能讓我們更快幫上忙

• 你的訂單編號或訂閱方案名稱（小確幸箱／日日鮮箱／好料理箱）。
• 問題發生的配送日期與收件地區。
• 若是蔬果狀況，附上到貨照片與箱內的產銷履歷 QR Code 編號，我們能直接追溯到那批貨的農園。

蔬果狀況與退款

依「新鮮承諾」，到貨 48 小時內發現損傷或不新鮮，拍照回傳即可，免退貨直接退款。請把照片與訂單編號一起寄到上方信箱，我們會在收到後儘速處理當批退款。

訂閱調整：暫停、跳週、變更方案

蔬菜箱可以隨時暫停、跳過某一週，或改訂不同大小的箱型，不綁約。為了趕上每週四的理貨排程，請在出貨日前兩個工作天（週二中午前）來信告知，我們會為你調整下一次配送。

成為契作農友

如果你是友善耕作、願意接受產銷履歷與逐顆檢查的小農，我們很想認識你。來信主旨請註明「契作洽談」，附上你的作物品項、產地、栽培方式與大約產季，會由產地團隊與你聯繫。

採訪、合作與團購

媒體採訪、品牌聯名、企業送禮或社區團購，都歡迎來信洽談，主旨請註明合作類型，方便我們轉給對的同事。

寫信之前，也許這裡有答案

常見的配送範圍、出貨時間、保鮮與料理方式，我們持續整理在 產地誌 裡。動手寫信前先逛一圈，說不定能更快找到你要的答案。